De praktijk voldoet aan de eisen die per 1 januari 2017 gesteld worden in de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Wat betekent dat voor u?

Mocht het een keer voorkomen dat u na een behandeling nog vragen heeft, of iets op te merken heeft over de behandelwijze; neemt u dan contact op met de praktijk en leg uw probleem voor. Er wordt dan samen met u gekeken naar een antwoord op uw vragen en opmerkingen.

Mocht u hierna niet tevreden zijn, dan kunt u contact opnemen met de beroepsvereniging VBAG. De VBAG kent een speciale klachtenregeling. Deze is gebaseerd op het beginsel van bemiddeling door een onafhankelijke mediator.

Komen beide partijen niet tot elkaar, dan kunt u, afhankelijk van de aard en de zwaarte van uw probleem, een klacht indienen bij de Geschillencommissie Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen. Deze onderwerpen behandelt de geschillencommissie:

• Schade ontstaan door een behandeling of therapie.
• Beschadiging of vermissing van eigendommen.
• Onvoldoende zorgverlening.
• Ontevredenheid over de manier waarop de zorgverlener met de cliënt omging.
• Niet goede beoordeling van de zorgverlener over wat er met de cliënt aan de hand was.
• Geen goed behandelplan.
• Geen goede zorg na de behandeling.